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售后服务产品首次使用时，我司将对用户相关技术人员和使用管理者进行全面的培训，使用户技术人员达到全面理解系统的功能和相关技术,并且可以独立进行系统与产品管理、安装配置、日常使用维护、一般故障诊断和修复等工作。
售后服务电话：400-1022-332在整个产品使用周期内，我司还将为用户提供以下服务
1one
根据用户需求的变化或者技术的变化，终身提供软件更新服务。
2two
硬件产品终身提供配件。
3three
终身提供免费咨询。
4four
产品安装后或软硬件变动后提供免费培训。
服务级别The service level
常规服务
指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。
应急服务
指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。
全面加急服务
指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。
| 服务级别 | 服务时间 | 现场支持响应时间 |
|---|---|---|
| 常规服务 | 24小时 / 天 7天 / 周 | 48小时到达现场 |
| 应急服务 | 24小时 / 天 7天 / 周 | 24小时到达现场 |
| 全面加急服务 | 24小时 / 天 7天 / 周 | 12小时到达现场 |